A Ouvidoria do Inmetro realizou, entre os dias 19 e 21 de setembro, em Petrópolis (RJ), o 3º Encontro Nacional de Ouvidores do Sistema Inmetro, com a finalidade de aproximar todos os ouvidores da Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade (RBMLQ-I). Na pauta, além da troca de experiências, avaliação dos trabalhos realizados até hoje e definição de metas e perspectivas para o futuro. 

O evento aconteceu no Hotel Casablanca Imperial e culminou com uma visita aos laboratórios da Divisão de Metrologia Legal (Dimel), em Xerém (Duque de Caxias).

Na palestra de abertura o Coordenador Geral da RBMLQ-I (Cored), Márcio Paiva, destacou a importância do contato com o consumidor. Segundo ele "o contato direto com o usuário do serviço é a hora da verdade para as instituições e o Inmetro e a rapidez na resposta é imprescindível". 

Para a Ouvidora Julieta Simas, a avaliação do trabalho realizado pelos ouvidores da Rede Inmetro neste último ano é de suma importância. Para Simas, o consumidor pode até aceitar um erro, mas nunca o descaso.   

A ouvidora do Instituto de Metrologia do Piauí (Imepi), Rosa Magalhães, representou o Estado pelo segundo ano consecutivo. "É importante lembrar que todo consumidor pode (e deve) agir como fiscal, como por exemplo: observando o selo do Inmetro em produtos de certificação obrigatória, verificando se a quantidade de combustível que está pagando é a mesma registrada na bomba, etc. Qualquer denúncia, reclamação ou sugestão, pode dirigir-se à sede do órgão, ligar gratuitamente para 0800 281 1411 ou enviar e-mail para ouvidoria@imepi.pi.gov.br. Todas as denúncias são verificadas pelas equipes de fiscalização, seja na capital ou no interior", finalizou.

Ascom